Polityka zwrotów i refundacji
WAŻNE: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – KOSZTY PONOSI KLIENT.
Zwrot
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, zwrot jest możliwy. Jeśli nie jesteś zadowolona z zakupionych produktów, możesz je odesłać w ciągu 30 dni od dnia otrzymania.
Warunki zwrotu:
-
Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie.
-
Produkt może nosić jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się są wykluczone.
-
Produkty, w których higiena ma znaczenie, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
-
Produkt musi być wadliwy od razu po otrzymaniu.
-
Koszty wysyłki pokrywa klient.
-
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli podejrzewamy, że produkty były używane lub uszkodzone z winy klienta.
Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki:
-
Wyślij e-mail na adres: info@butikanna.com
-
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
-
imię i nazwisko
-
adres klienta
-
Skontaktujemy się z Tobą i podamy adres zwrotny.
Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy – właściwy adres podamy po kontakcie. Koszty wysyłki ponosi klient.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ANULOWANIE)
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy, jeżeli jest osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
A. Warunki anulowania
Prawo odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier) otrzymała towar.
Ponieważ pracujemy w pełni automatycznie, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Oznacza to, że nie możemy przerwać procesu wysyłki przed doręczeniem, a zwrot jest możliwy dopiero po otrzymaniu towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas (BUTIK ANNA) drogą mailową o decyzji. Odstąpienie jest skuteczne w momencie, gdy towar zostanie przez nas odebrany. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
Rejestracja przesyłek w tranzycie
Nasze produkty wysyłane są z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy i niezależny od nas. Jeśli przesyłka jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. Możesz jednak odesłać towar po jego otrzymaniu. W celu przyspieszenia procesu prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania zwrotu.
Skutki odstąpienia od umowy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu i towaru. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalimy inaczej. W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążona kosztami zwrotu pieniędzy.
Adres do zwrotów
Wszystkie zwroty należy przesyłać na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta.
Odbiorca: Liu Changxing
Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express: No. 409, Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Prowincja/Stan: Zhejiang
Kraj: Chiny
Warunki zwrotu
-
Klient ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Po tym terminie zwrot nie będzie możliwy.
-
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
-
Klient ma obowiązek wybrać metodę wysyłki z opłaconymi kosztami celnymi przez nadawcę. Zwroty wymagające odprawy celnej po stronie odbiorcy nie będą przyjęte przez nasz magazyn.