Polityka zwrotów i refundacji
WAŻNE: NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW – KOSZTY PONOSI KLIENT.
Zwrot
Tak, zwrot jest możliwy. Jeśli nie jesteś zadowolona z zakupionych produktów, możesz je odesłać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania.
Warunki zwrotu:
-
Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy i oryginalne opakowanie.
-
Produkt nie może nosić śladów wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
-
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
-
Koszty dostawy z pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.
-
Zwrot zostanie przetworzony dopiero po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego weryfikacji.
-
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony z winy klienta.
-
Klient ma obowiązek wysłać przesyłkę zwrotną z opłaconymi z góry kosztami celnymi i importowymi. Zwroty wymagające odprawy celnej lub dopłaty po stronie odbiorcy nie zostaną przyjęte.
Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7–14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru.
Jak zwrócić zamówienie?
-
Wyślij e-mail na adres: info@butik-anna.com
-
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
-
imię i nazwisko
-
adres klienta
-
Po kontakcie podamy właściwy adres zwrotny.
Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu nie będzie przetwarzany.
Odstąpienie od Umowy (Anulowanie)
Konsument ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Nie możemy zatrzymać zamówienia, jeśli zostało przekazane do realizacji, ale klient nadal może skorzystać z prawa odstąpienia po otrzymaniu produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas drogą mailową.
Odstąpienie jest skuteczne w momencie przesłania oświadczenia e-mailem.
Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwróconego towaru.
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
Skutki odstąpienia
Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia i towaru.
Zwrot środków wykona się tą samą metodą płatności.
Adres do zwrotów
Wszystkie zwroty należy przesyłać na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta:
Odbiorca: Liu Changxing
Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express: No. 409, Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Prowincja/Stan: Zhejiang
Kraj: Chiny