¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver el producto si no estás satisfecho/a. Solo aceptamos devoluciones en perfecto estado — sin usar y con las etiquetas originales.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@luvorne.com para recibir un número de devolución e instrucciones detalladas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.

¿Cuáles son los costes de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de toda España.

¿Enviáis al extranjero?

Actualmente solo realizamos envíos dentro del Reino Unido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento para monitorizar el estado de la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay
• Pagos móviles: Apple Pay, Google Pay

¿Cómo puedo contactaros?

Puedes escribirnos a: support@luvorne.com. Respondemos en un plazo de 24 horas.

Horario de atención al cliente

Lunes – Sábado: 9:00 – 18:00

Domingo: cerrado